Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les services proposés via le site ainsi qu’à toutes les interactions entre les utilisateurs et le site.

Elle décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

En accédant au site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les conditions.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Nous collectons des données personnelles directement auprès de l’utilisateur dans les situations suivantes :

• Création d’un compte client ou passage d’une commande
• Remplissage d’un formulaire de contact ou demande d’assistance
• Navigation et interaction avec le site, y compris via des cookies

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Données de paiement sécurisées
• Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées

Les cookies sont utilisés pour :

• Améliorer l’expérience de navigation
• Faciliter l’accès au compte client
• Analyser le trafic du site
• Optimiser les fonctionnalités et contenus

L’utilisateur peut configurer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres du navigateur ou du site.

3. Utilisation et communication des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement des commandes
• Service client et gestion des retours
• Amélioration des services proposés
• Transmission d’informations après consentement préalable

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants :

• Partenaires logistiques pour la livraison
• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site

Tous les prestataires respectent les obligations prévues par le RGPD.
Nous ne vendons ni ne cédons les données personnelles.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées conformément aux durées prévues par la réglementation applicable :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans
• Données comptables : jusqu’à 10 ans, conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français

Dans certains cas, des données peuvent être traitées hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les articles 44 à 49 du RGPD, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès (article 15)
• Droit de rectification (article 16)
• Droit à l’effacement (article 17)
• Droit à la limitation du traitement (article 18)
• Droit à la portabilité des données (article 20)
• Droit d’opposition (article 21)
• Droit de retirer son consentement (article 7)

Ces droits peuvent être exercés à tout moment via le service client.

6. Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes, conformément à l’article 6 du RGPD :

• Exécution du contrat
• Respect des obligations légales
• Consentement explicite
• Intérêt légitime lié à la sécurité et au bon fonctionnement du site

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD.

7. Contact et service client

Pour toute question relative à la confidentialité ou aux données personnelles :

E-mail : reportissue@havengetpad.com
Téléphone : +81 (709) 461 37 20
Adresse : 2-1-2 JONAN, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA-KEN 251-0057, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 08:30 à 17:30
Zone de service : France

Le service client est disponible pendant les heures ouvrables pour répondre aux demandes relatives aux données personnelles.